Martin toob näiteks taksonduse ja Taxify, mis on tema sõnul tõestanud, et uued tehnoloogilised lahendused käivad vahel seadusandlusest ees. “Kui seadusandlust ei kaasajastataks, kas hea lahendus oleks olnud see, kui Taxify oleks lõpetanud tegevuse?” küsib Martin. “Oleks kahju, kui riik oleks ühe eesrindliku ettevõtte sellega likvideerinud.”

Martin leiab, et seadusandluse kaasajastamisel tuleks teha koostööd kõikide sektoritega ning arutada ühiselt, kas uued lahendused on kliendivaenulikud või hoopis vastupidi.

“Tallinn Dolls on loonud uue innovatiivse lahenduse täiesti uueks ostukogemuseks, mida varem ei ole Eestis kasutatud,” kirjutab Martin. “Meie uus ettetellimise lahendus on üles ehitatud keskkonnasõbralikule tootmismudelile ja tarbimisele. Inimesed saavad tellida tooteid enda soovide alusel enne tootmist.”

Martini sõnul aitab selline lahendus moetööstuses vältida ületootmist. “Oleme saanud palju tagasisidet klientidelt, et neile selline koostöö meeldib,” kinnitab Martin. “Seda tõestab ka asjaolu, et meil ei ole tarbijavaidlusi klientide poolt. Tänased vaidlused käivad meil vaid tarbijakaitse endaga.”

Martini sõnul on Tallinn Dollsil olnud tarbijakaitses üks kliendivaidlus, kus nii tarbijakaitse kui ka klient nõustusid, et toode, mis on loodud tarbija mõõtude järgi, ei kuulu tagastamisele. “Ettevõttena tulime kliendile siiski vastu ja parandasime toote talle sobilikuks,” lausub Martin.

Vaidlusalused Tallinn Dolls tarbijatingimused koostanud advokaat Toomas Seppel kommenteeris, et taganemisõigusel on erand, mille kohaselt ei saa tagastada kaupa, mis on valmistatud tarbija tingimuste kohaselt. “Tallinn Dolls pre-order riideesemed valmistatakse tarbija tingimustel,” leiab Seppel. “Toode läheb tootmisesse ainult juhul, kui on tellimus ning toodetakse riideese konkreetsele tarbijale tema valitud mudeli, kanga, prindi, suuruse jne alusel (laokaupa ei ole). Sageli on tegemist tootega, mille puhul valmib ainueksemplar, sest sama kanga, mõõdu või sõnumiga tooteid tellitakse ainult üks. Vaidlus tarbijakaitseametiga on selles, kas sellisel viisil riideesemete tootmine ja müük on tavaline e-kaubandus või on tegemist tootmis- ja ärimudeliga, mille puhul valmivad riideesemed tarbija tingimuste kohaselt.”